Valutazione TripConnect di Tripadvisor by NanniMagazine.it


IL SITO E’ MIGRATO SU ALTERVISTA.

 

Se vuoi leggere tutto l’articolo clicca qui per il NUOVO SITO DI GUEST ADVISOR

Annunci

Guest Advisor: I primi 6 risultati su Google


Non nascondiamo una certa soddisfazione.
Guest Advisor

Siamo i primi 6 risultati su google

Siamo i primi 6 risultati su google

Abbattiamo il gufo spione – Tutti alla TTG/TTI di Rimini


Buongiorno a tutti.
Preparandomi per la TTG/TTI a Rimini e scorrendo le liste degli iscritti, indovinate che c’ho trovato? Lo stand di quel gufo di me**a. Hanno iniziato a pizzicarmi le mani all’istante. Ma che bella occasione che abbiamo cari colleghi.
Ho pensato subito: andiamo lì stile contadino del medioevo con forconi e zappe, oppure

andiamo lì con un mega gavettone per fargli la festa?
Non so davvero con quale coraggio si presentino in mezzi a tutti gli albergatori di mezzo mondo. Ma da una parte sono contento: avremo finalmente l’occasione di parlare con qualcuno a quattro’occhi. Poi, magari, uno scapellotto a quei poverelli che si immolano per conto di Trip Advisor glielo diamo lo stesso. E gli diremo di cambiare lavoro, perchè stanno lavorando per un’associazione a delinquere. Allora cosa facciamo, ci troviamo tutti lì?

 

Tripadvisor non rispetta nemmeno il suo regolamento


Cari amici imprenditori e non,

oggi vi parlo di un nuovo comportamento scorretto di Tripadvisor.
Un nostro utente mi scrive dicendo che ha un problema con una recensione (strano!…).
Questa struttura ha ricevuto una recensione negativa da parte di un cliente che NON ha soggiornato. Quindi, lui dice, contesto la recensione a Tripadvisor e loro rimuoveranno subito la recensione perchè falsa. E fino a qui il ragionamento sembrerebbe filare liscio come l’olio. E invece, puntualmente, TA scrive che la recensione è corretta e che per tanto non sarà rimossa. Il nostro caro amico imprenditore mi scrive subito chiedendomi cosa può fare.

Andando a vedere nel dettaglio, mi sono accorto subito di un grosso errore da parte di TA che nel suo regolamento (e dico SUO, non mio, non tuo, ma un regolamento scritto direttamente da loro) c’è chiaramente scritto che le recensioni per essere pubblicate devono rispettare diversi parametri, ed in particolare devono essere: “Individuali dal punto di vista del viaggiatore. Si accettano solo recensioni di esperienze di prima mano. Non si accettano pettegolezzi, citazioni da altre fonti oppure opinioni o esperienze di terzi, ma solo le esperienze dirette dei viaggiatori anche se solo a livello di assistenza al pubblico.

E io dico: Perfetto! Ecco il problema. Perchè proprio scritto nella recensione, c’è il fatto che il recensore aveva fatto un regalo a degli amici i quali al ritorno avevano raccontato l’esperienza a chi aveva fatto il regalo e non essendosi trovati per niente bene lo hanno raccontato all’amico. Quindi l’amico, non essendo stato nella struttura e non avendo minimamente valutato qualità dei prodotti offerti dalla struttura, ha pensato bene di scrivere lo stesso la recensione in base al racconto fornito da altre persone.

Ma Tripadvisor non dice che non accettano recensioni provenienti da esperienze di terzi? Allora consiglio il nostro utente di far presente che come scrive il recensore, la recensione è stata scritta non direttamente da chi ha soggiornato ma da una terza persona in base al racconto fornito. Il nostro imprenditore segnala questo abuso da parte del recensione, ma come potrete immaginare, Tripadvisor replica dicendo che la recensione è comunque corretta e che quindi non sarà rimossa. 

A quel punto consiglio all’imprenditore di scrivere una bella e-mail a assistenza@tripadvisor.it e di spiegare per bene cosa è successo e dare le sue ragioni documentandole con il regolamento di TA. Gli dico questo in quanto quando segnali un “problema con una recensione” direttamente dal sito di TA, partono in automatico due e-mail: la 1° che ti ringrazia per la segnalazione. La 2° dopo un paio di giorni per dirti che purtroppo la recensione va bene e che quindi non sarà rimossa.

Quindi per rimuovere una recensione o per segnalare qualche problema conviene sempre scrivere direttamente al centro assistenza di Tripadvisor.

Incredibile ma vero, TA risponde dicendo che dopo averla analizzata la recensione non rispecchia i parametri per essere pubblicata e che quindi nel giro di 24 verrà rimossa.

VITTORIAAAAA!!!! LA RECENSIONE E’ STATA RIMOSSA!!!!

Però che tristezza dover esultare in questo modo per una cosa sacrosanta e di diritto e che sopratutto segue le linee guida di Tripadvisor.

Anche questa è fatta. Buon lavoro a tutti.

Guest Advisor

Sconcertante: Tripadvisor privilegia le case vacanze agli hotel e ristoranti


Una cosa da non credere cari i miei 1075 imprenditori del settore turistico.

Una cosa davvero sconcertante è stato trovare alcune disparità all’interno del grande Tripadvisor. Ovvero che se hai un hotel o un ristorante o un B&B allora i clienti ti possono massacrare come gliene pare, mentre se tu hai una CASA VACANZE allora quando vai a scrivere una recensione sulla casa vacanze, TA ti scrive questo:

* Verifica il tuo soggiorno:

Accettiamo solo recensioni di case vacanza inviate da persone che hanno effettivamente soggiornato nelle relative strutture. Il nominativo dell’ospite e le date del soggiorno verranno inoltrare al gestore per verificare che il soggiorno sia realmente avvenuto. Il contenuto della recensione e il punteggio assegnato alla struttura non verranno condivisi con il gestore.
Nota: se sei un proprietario e desideri pubblicare recensioni per conto degli ospiti ti suggeriamo di chiedere ai tuoi ospiti di farlo direttamente su TripAdvisor.
Ma vi rendete conto di che disparità? E io che ho un hotel invece non ho il diritto di essere tutelato alla stessa maniera? Ma perchè? Perchè Tripadvisor non applica (come molti altri siti di recensioni on line europei) la stessa politica per tutte le strutture? Avremmo risolto il grande problema delle recensioni false.
Inoltre quando hai finito di scrivere la recensione, ti chiedono anche il numero di telefono per verificare la validità della tua recensione. Invece io che ho un hotel sono soggetto agli sfoghi di qualsiasi cliente! CHE INGIUSTIZIA!!!
Potrebbe essere tutto molto più semplice, ma si vede che se se non gli dai i soldi a TA non ti curano e ti trattano come ruota di scorta. Forse se faccio il profilo aziendale allora posso proteggermi dalle false recensioni? Ma vi rendete conto che è una violenza assurda??? Vediamo se riusciamo a portarlo su qualche bella rivista!!!
A presto e fatemi sapere cosa ne pensate.
Guest Advisor

APPROFONDIMENTI FILOSOFICI E NON


Chi volesse approfondire la filosofia di Guest Advisor e capire cosa ne pensano i clienti di Tripadvisor sul nostro blog, andate a leggere http://www.tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i11064-k4880382-o70-Guest_Advisor-General_Discussion.html#43206591

Tripadvisor banna un utente – Abuso non giustificato


Ben trovati a tutti.

Una delle ultime notizie è che il nostro caro amico Guest Advisor è stato bannato dai forum di Tripadvisor in quanto minaccia il loro sistema e il loro giro di discussioni.

In molti hanno scritto dell’opera di Guest Advisor (GA) e in molti si sono spaventati di essere inseriti nelle black list. E questo la dice lunga sulla cattiva fede di chi scrive recensioni false. Sennò di cosa dovresti preoccuparti? A parte questo, non mi è più possibile nemmeno rispondere alle domande che gli utenti mi fanno sul forum di TA che tempo 5 minuti me le cancellano dicendo che non rispetto le linee guida. Mica si sentiranno minacciati da una misera iniziativa come quella di Guest Advisor?…. o forse sì? Sta di fatto che alle domande di molti albergatori su come tutelarsi dai clienti che scrivono recensioni false su qualsiasi portale di recensioni io non possa più rispondere. Quindi vi chiedo di diffondere più che potete la notizia di questo blog che sta aiutando tante aziende.

Ragazzi, sembra che la guerriglia sia iniziata. Vediamo se riusciamo a portarli sui giornali e a cambiare qualcosa.

Un caro saluto a tutti e se lo vedi….. abbattilo quel gufo spione!

Guest Advisor